Términos y condiciones

Consulta nuestros términos y condiciones para conocer cuál será nuestra relación contigo mientras utilices nuestra aplicación.

Identificación, aceptación y acceso a la Plataforma

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y App titularidad de “DRIVYNGTECH SL” con NIF B-88065818 y domicilio social en Calle Otero 1, Pozuelo de Alarcón, 28224, Madrid, España.

Si deseas puedes contactar con DRIVEL a través de un correo electrónico remitido a la dirección hello@drivel.app.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta ser mayor de 18 años y tener capacidad plena para entender y aceptar el contenido de estas condiciones.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder participar en los servicios ofrecidos por DRIVEL, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Objeto

El presente Sitio Web y App han sido desarrollados por DRIVYNGTECH, S.L., en adelante “DRIVEL”.

DRIVEL, es una sociedad tecnológica que se dedica a ofrecer un servicio Business-to-Business, (en español negocio a negocio, conocido en el mercado como B2B), que consiste en un producto tecnológico para las autoescuelas. Con la finalidad de mejorar la gestión interna de las autoescuelas y facilitar el proceso de obtención del carnet de conducir a los alumnos. De este modo, los Servicios prestados por DRIVEL en el Sitio Web y en la App, engloban el servicio de vinculación entre Clientes y Autoescuelas, dichos servicios generan obligaciones de pago, la emisión de facturas en nombre y por cuenta de las Autoescuelas, así como el software de gestión.

Funcionamiento de la Plataforma

Se trata de una Plataforma de gestión en la nube para autoescuelas y sus centros. La descarga de la App es totalmente gratuita y se podrá realizar a través de Apple Store y Google Play, dependiendo del sistema operativo empleado por el dispositivo. Esta Plataforma va unida y está conectada a dos aplicaciones móviles para Android e iOS, con una aplicación para profesores y otra para alumnos.

De este modo, DRIVEL cuenta con un Plataforma mediante la cual diferentes Autoescuelas, con los que DRIVEL mantiene un acuerdo comercial por el uso de la Plataforma, ofrecen una serie de servicios al Usuario, el cual tiene la posibilidad de solicitar dichos Servicios por parte de las Autoescuelas mediante un mandato que confiere a DRIVEL a solicitar el registro a través de la Plataforma, en cuyos casos DRIVEL actúa como mero intermediario y por lo tanto, no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre los servicios o la correcta prestación de los servicios ofrecidos directamente por las Autoescuelas.

El Usuario podrá acceder a las características esenciales de cada servicio de las Autoescuelas a través de su descripción en la web y/o App de DRIVEL. Los datos incluidos en el Sitio Web y/o App en las descripciones de los servicios tienen una función meramente informativa.

Por tanto, DRIVEL declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Cuenta de los Usuarios

El Sitio Web y/o App ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

Los Usuarios menores de edad  no podrán acceder a los Servicios prestados por DRIVEL a través del Sitio Web o de la APP como Usuario.

Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a DRIVEL a través del correo electrónico hello@drivel.app cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que DRIVEL pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, DRIVEL quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

Conducta de los Usuarios en el Sitio Web y/o App

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y/o App, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

  1. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web y/o App utilizando el nombre, datos identificativos, datos de la tarjeta bancaria o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
  2. Usar el Sitio Web y/App con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a DRIVEL de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. DRIVEL verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, DRIVEL se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

Los Usuarios tendrán la obligación de informar a DRIVEL en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de DRIVEL hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que DRIVEL y su plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informara a DRIVEL de dicha sustracción, DRIVEL no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario.

DRIVEL se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web y/o App, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web/App.

Precios y forma de pago

El alta y uso de la Plataforma para los Usuarios es completamente gratuita. El Usuario únicamente deberá pagar por cada servicio solicitado a través de la Plataforma. Adicionalmente, en aquello servicios que incluyan la compra de un servicio, el Usuario deberá pagar el precio de dicho servicio. DRIVEL cuenta con una Plataforma de pagos para llevar a cabo todos los cobros a través de la App.

El Cliente debe registrarse a través de la Plataforma y proporcionar la información bancaria requerida, y autorizar expresamente a DRIVEL a pasar los recibos correspondientes al pago de los servicios solicitados, incluyendo el precio de los productos solicitados.

Los precios de los Servicios mostrados en la Plataforma de DRIVEL serán fijados por las Autoescuelas. En todo caso, dichos precios corresponden a los Servicios ofrecidos por las Autoescuelas y son exclusivamente fijados por ellos. El Usuario asume que en todo caso la valoración económica de los Servicios podrá variar en función de las estacionalidades del año.

La Autoescuela paga una comisión a la DRIVEL, calculada sobre la base de un porcentaje de valor total de los Servicios. Esta comisión se deduce directamente de la cantidad pagada a la Autoescuela tras el pago realizado por el Usuario.

Para cualquier información sobre el Servicio solicitado, el Usuario contactará con la Autoescuela correspondiente a través del Formulario de Contacto o bien a través del número de teléfono que proporcionan en la Plataforma.

Todos los precios de los Productos que se indican a través de la Plataforma se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

El Usuario deberá notificar a DRIVEL cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un email a hello@drivel.app en el menor plazo de tiempo posible para que DRIVEL pueda realizar las gestiones oportunas.

El usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito.

En caso de que no pudiera realizarse por cualquier motivo el cobro del Servicio al Usuario, quedará bloqueado para utilizar nuevamente la plataforma hasta tanto no regularice su deuda.

El Sitio Web cuenta con los sellos oficiales de Visa, AMEX y MasterCard; respeta todas las garantías, cumple con la legislación vigente y garantiza total seguridad en el pago. Se guardarán los datos correspondientes a la tarjeta de pago utilizada en el el Sitio Web y/o App, únicamente a efectos de futuros pagos. Los datos que queden registrados y almacenados en el Sitio Web y/o App el usuario los podrá visualizar en el apartado correspondiente a “métodos de pago”

En cualquiera de las opciones elegidas por el Usuario, DRIVEL enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.

Entre DRIVEL y la Autoescuela existe un acuerdo por el que se establece un mandato de cobro a favor de DRIVEL, mediante el cual, la Autoescuela delega, conforme a las normas fiscales vigentes, la gestión y envío de facturas, de los Servicios prestados a un Usuario a través del Sitio Web o de la App.

Procesador de Pagos de la Plataforma

Utilizamos un procesador de pago externo (en adelante, el “Procesador de pago”) para facturarle mediante una cuenta de pago vinculada a su Cuenta. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los términos, las condiciones y las políticas de privacidad del Procesador de pago, de manera adicional al presente Acuerdo. Nuestro Procesador de pago actual es STRIPE y sus pagos los procesa STRIPE conforme a los términos del servicio y la política de privacidad de STRIPE: https://stripe.com/es/legal

El Usuario acepta pagar por medio del Procesador de pago la totalidad de los cargos a los precios vigentes en el momento para todos los Servicios de los términos de pago aplicables.

El Usuario acepta realizar el pago por medio del método de pago indicado en su Cuenta. Nos reservamos el derecho de corregir, o indicarle a nuestro Procesador de pago que corrija, los errores, aun cuando ya se haya solicitado o recibido el pago.

Códigos promocionales

Los códigos promocionales deberán ser correctamente consignados en la aplicación con anterioridad a la contratación del servicio, en caso contrario su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos.

DRIVEL se reserva el derecho a cancelar los códigos promocionales ofertados cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los mismos (i.e. canjear un código promocional cuando no se es el destinatario legitimo del mismo, transmisión masiva de códigos, …); Asimismo, se reserva el derecho a aplicar sanciones a los Usuarios por el importe del uso defraudado en la Compañía.

Baja, derecho de desistimiento y cancelación de los servicios

El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico, a través del Formulario de Contacto o bien a través de los mecanismos establecidos en la App.

El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma siguiendo el siguiente procedimiento:

  1. Drivel enviará un email a el Usuario para que confirme la baja.
  2. Una vez el Usuario hubiera confirmado la baja, se le envía un email comunicándole que se ha procedido a hacer efectiva su baja.
  3. Una vez se le ha comunicado a el Usuario la baja, Drivel le deberá enviar al alumno y a el Usuario un resumen de las circunstancias acaecidas al momento de la cancelación de la cuenta en Drivel.
  4. Una vez cancelada la cuenta, los datos serán bloqueados y, al finalizar el plazo legalmente exigido, serán borrados.

Geolocalización

Para poder ofrecer el servicio de localización de autoescuelas más cercanas, la App debe poder acceder a la ubicación del Usuario, así como a la aplicación “Mapas”, debiendo ambos modos estar activados y/o permitir el acceso a la App.

DRIVEL podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario, siempre que el Usuario lo autorice. Estos datos de localización pueden ser recogidos y utilizados por DRIVEL para mostrar a los Usuarios la localización de la AUTOESCUELAS. En este sentido los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con otros Usuarios y AUTOESCUELAS para poder ofrecerle un mejor servicio. Los Usuarios podrán optar por desactivar la Geolocalización en sus dispositivos según se detalla en la Política de Privacidad.

Es responsabilidad del Usuario consignar correctamente los datos dentro de la Plataforma. En este sentido, DRIVEL no se responsabiliza de error u omisión en la consignación de las mismas por parte del Usuario.

Exclusión de responsabilidad

DRIVEL no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web y/o App. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informar a DRIVEL a través del correo electrónico y/o Formulario de Contacto, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, DRIVEL no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

  1. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y/o App.
  2. De la falta de utilidad del Sitio Web y/o App o los contenidos para cualquier servicio.
  3. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de DRIVEL y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre DRIVEL las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
  4. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
  5. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de DRIVEL o de terceros.
  6. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web y/o App.
  7. De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.
  8. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de DRIVEL que impidan la utilización normal del Sitio Web y/o App.

Actualización y modificación de la Plataforma

DRIVEL se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en la Plataforma.

DRIVEL no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, DRIVEL llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

Resolución de controversias

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que el Usuario solicite los Tribunales del domicilio de su residencia.

Los conflictos o controversias que tuvieran lugar fuera de la Unión Europea quedarán sujetos a su resolución por parte de la Corte Española de Arbitraje de la Cámara de Comercio.